GARANTÍAS
Los productos comercializados por Grupoindeo están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
Duración de la garantía
La garantía de los productos nuevos se regirá en lo establecido por su fabricante. Por norma general normalmente es 3 años para productos de consumo y 1 año para gama profesional. Se recomienda consultar la garantía para cada marca.
En el caso de productos reacondicionados que tengan la consideración de bienes de segunda mano, Grupoindeo y el cliente acuerdan expresamente un plazo de garantía de dos (2) años desde la fecha de entrega, dentro de los límites establecidos por la normativa vigente.
Las garantías comerciales adicionales que, en su caso, puedan ofrecer los fabricantes serán independientes de la garantía legal y no limitarán ni sustituirán los derechos que correspondan al consumidor frente a Grupoindeo.
Responsabilidad y tramitación de la garantía
Grupoindeo responderá frente al consumidor de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten dentro del plazo legal o contractual correspondiente.
Ante una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución del producto en los términos previstos legalmente. Cuando dichas opciones resulten imposibles, desproporcionadas o no permitan poner el producto en conformidad en un plazo razonable, podrán proceder, según corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Las actuaciones necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor, incluidos, cuando proceda, los gastos de transporte, mano de obra y materiales.
Grupoindeo podrá gestionar las reparaciones o sustituciones directamente o a través del servicio técnico oficial del fabricante, sin que ello limite los derechos del consumidor frente a Grupoindeo.
Daños o averías no cubiertos
La garantía no cubrirá aquellos daños, averías o problemas que no tengan su origen en una falta de conformidad del producto y que hayan sido causados, entre otros supuestos, por:
- Golpes, caídas, accidentes, uso indebido o utilización distinta de la indicada por el fabricante.
- Contacto con líquidos o exposición a humedad, temperaturas, polvo u otras condiciones ambientales fuera de las especificaciones del producto.
- Sobretensiones, descargas eléctricas o utilización de fuentes de alimentación inadecuadas.
- Instalación, configuración, mantenimiento o reparación incorrectos realizados por terceros, siempre que sean la causa del daño.
- Manipulación, modificación o intervención no autorizada sobre componentes internos cuando exista relación entre dicha intervención y la avería.
- Conexión a dispositivos, accesorios o componentes incompatibles o defectuosos que hayan provocado el daño.
- Desgaste normal derivado del uso, especialmente en baterías, consumibles y otros elementos sujetos a desgaste, sin perjuicio de los defectos de fabricación o de las características de duración o rendimiento expresamente ofrecidas.
La existencia de alguna de estas circunstancias no supondrá por sí sola la pérdida de todos los derechos de garantía, sino únicamente respecto de las averías o daños que hayan sido causados por dicha circunstancia.
Software, sistemas operativos y elementos digitales
El software, las licencias y los servicios digitales de terceros estarán sujetos, además, a sus propias condiciones de uso y licencia.
No obstante, esta circunstancia no limitará los derechos legales del consumidor cuando el software, sistema operativo, firmware, contenido o servicio digital forme parte del producto adquirido o sea necesario para que este funcione conforme a las características ofrecidas.
Cuando resulte legalmente exigible, se proporcionarán o facilitarán las actualizaciones, incluidas las actualizaciones de seguridad, necesarias para mantener la conformidad del producto.
Garantía del fabricante
Cuando el fabricante ofrezca una garantía comercial adicional, el cliente podrá beneficiarse igualmente de ella conforme a sus condiciones. Dicha garantía será complementaria y no sustituirá ni reducirá la garantía legal que corresponda al consumidor.
Normativa aplicable
Estas condiciones se interpretarán de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y demás normativa que resulte aplicable.
Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación reconozca con carácter imperativo a los consumidores y usuarios.